Informazioni assistenza prodotti Geo Monolith

GENTILE CLIENTE,
non occorre alcun numero rma di autorizzazione al reso.
suggeriamo di leggere tutta la presente lettera per vostra conoscenza:

·      l' azienda MONOLITH, distributrice del marchio GEO è CHIUSA , il servizio assistenza da noi fornito segue le clausole pubblicate in internet alla pagina : http://www.geo.it/newservice.asp . La spedizione dei prodotti ( andata e ritorno ) è a carico del cliente. La nostra azienda non effettua servizio telefonico di aiuto o help desk e di    informazioni varie su software o upgrade. Con effetto dell'interruzione nella produzione di componenti informatici, da parte di alcune fabbriche Asiatiche, alcune parti di ricambio per prodotti GEO Microsystem non saranno disponibili . 

·      Il preventivo di riparazione a pagamento, sarà emesso a seguito di diagnosi del centro tecnico di assistenza, con addebito in caso di mancata accettazione.
non emettiamo preventivi ipotetici di riparazione. per il reso di prodotti non riparati o preventivi non accettati è richiesta comunicazione scritta.

·     La ditta AUDIO E VIDEO CENTER è centro di assistenza tecnica,  non è distributrice del marchio GEO e non ha rilevato l'azienda Monolith Italia.

·     Per la vendita di accessori, è necessaria una richiesta scritta con modello specifico del prodotto e descrizione della parte richiesta, all' indirizzo : ufficio.logistica@geo.it i prezzi di listino degli accessori sono on line, http://www.audioevideocenter.it/prezzi/prezzi_geo.htm 

·      Il tempo necessario alla riparazione è in funzione alla disponibilità delle parti di ricambio , normalmente il prodotto sarà analizzato il giorno di arrivo, con restituzione in circa 3 giorni.

·      per problemi relativi a driver è disponibile la pagina web : http://www.geo.it/serv_dwload.asp  oppure per qualsiasi altro problema la nostra assistenza tecnica può intervenire sul Suo prodotto.

·   visitate la web page : procedura per la spedizione  dove troverete le informazioni richieste, per l'invio del vostro prodotto in riparazione,  

·    per la vendita di accessori, ( batterie, alimentatori, tastiere ) è necessaria una richiesta scritta con modello specifico del prodotto.  

·     i documenti di garanzia ( tagliando di controllo garanzia )  sono indispensabili, come i documenti di acquisto al fine di ottenere l'intervento in garanzia. La verifica dei documenti avviene nella data di ricezione in audioevideocenter.

·      Prima della spedizione in assistenza, è sempre da compilare il modulo per la richiesta di assistenza che troverete alla web page : http://www.audioevideocenter.it/procedure/ric_ass.htm

·     se la spedizione è a mezzi del cliente, egli inserirà tutti i documenti cartacei ( modulo richiesta assistenza, tagliando di controllo garanzia, documento d’acquisto, etc. ) all’interno della scatola spedita contenente il prodotto guasto, senza previe richieste via fax o attesa di un numero RMA ,

·      se la spedizione è RICHIESTA con corriere SDA convenzionato con AUDIOEVIDEOCENTER , il cliente invierà a mezzo fax il modulo richiesta di assistenza :  http://www.audioevideocenter.it/procedure/ric_ass.htm con la copia della ricevuta dell' avvenuto pagamento della spedizione di andata e ritorno, nel modo da voi preferito e noi provvederemo a mandarvi il corriere per il ritiro dove indicato. l'assicurazione del 1% sul valore dichiarato è senza franchigia e da considerarsi per singola tratta di andata e ritorno,

·     La ditta Audio e Video Center non è in alcun modo responsabile della spedizione, l’imballaggio di partenza è a cura del cliente, in caso di danneggiamento o smarrimento varrà l’eventuale assicurazione richiesta al corriere, I pacchi smarriti o rubati durante la spedizione saranno rimborsati dal corriere per un valore di 6,00 euro al chilo, salvo esplicita assicurazione.

·    l'assicurazione è facoltativa, serve a tutelare il proprietario in caso di smarrimento da parte del corriere durante il trasporto.Se dovesse avvenire uno smarrimento o un furto senza assicurazione, sarebbe rimborsato dal corriere al cliente il peso del bene in kg.  moltiplicato per 6,00  euro.

·     Le richieste di sostituzioni prodotti completi o modalità di garanzia differenti da quelle esposte, non saranno soddisfatte, in quanto la nostra azienda si occupa di assistenza e riparazione come dalla  convenzione esposta,  non distribuisce prodotto finito.

 Modalità di richiesta spedizione prodotti da riparare -  Richiesta Assistenza