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Come ottenere il servizio di garanzia ?

CONDIZIONI  GENERALI GARANZIA E ASSISTENZA PRODOTTI eSTAR

1. -         La garanzia dei prodotti commercializzati con marchio eSTAR copre i difetti di funzionamento imputabili al processo di fabbricazione dei componenti.
2. -         Il periodo di garanzia si estende per due anni a partire dalla data di acquisto del bene per i consumatori finali. Eventuali successivi interventi tecnici o sostituzioni (complete o parziali) dei beni non estendono il diritto di garanzia oltre tali termini. Il cliente, per ottenere l'intervento in garanzia, deve comprovare l’acquisto mediante l’esibizione di documento fiscale contenente descrizione sulla natura e qualità del bene acquistato.
3. -         Gli accessori, come ad esempio telecomandi e alimentatori, sono coperti da garanzia per un periodo massimo di 6 mesi. Perdono diritto alla garanzia le parti che risultino danneggiate da eventi accidentali, cattivo uso o negligenza da parte dell'utente, ovvero che rechino segni di manomissione da parte di personale non autorizzato. La garanzia non sarà applicata, altresì, in caso di rimozione o danneggiamento di sigilli di garanzia ed etichette apposte a scopo di identificazione sui prodotti.
4. -         Il diritto all’assistenza in garanzia è sempre subordinato a verifica tecnica.
5. -         L’assistenza viene prestata esclusivamente presso i centri assistenza autorizzati eSTAR  (elenco consultabile nella sezione CENTRI ASSISTENZA.) Il trasporto del materiale verso i punti di assistenza  è a cura del Cliente.
6. -         Non è previsto alcun tipo di indennizzo per il periodo di inattività del prodotto reso in assistenza.
7. -         Qualora il materiale reso risulti funzionante, al Cliente verranno addebitati i relativi costi orari di manodopera.
8. -         Laddove non specificato i pannelli assemblati sui televisori sono di classe II. La garanzia pixel è regolamentata secondo la normativa ISO 9241-307 classe II.

La proprietà di eSTAR  si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni e termini di garanzia senza darne alcun preavviso

 Tutti i prodotti eSTAR rispettano gli standard internazionali di:

 Qualità

Sicurezza

Rispetto per l'ambiente 

Tutela dei lavoratori

 sono omologati dal Ministero dello Sviluppo Economico Dipartimento per le Comunicazioni